Una buona usabilità apparentemente non sembra esser parte della comunicazione, ma concorre anch’essa a convertire gli utenti in clienti e a fidelizzarli.

Per questo basiamo ogni nostro e-commerce sulle fondamenta di una “Comunicazione Vincente” tra azienda e utente, lavorando su diversi fattori, quali:

• link ben visibili e immediatamente cliccabili
• Facilità  nel trovare quello che si sta cercando, nel minor numero di click
• Offerta chiara ed efficace

Essendo in un E-commerce le immagini di fondamentale importanza, lavoriamo affinché valorizzino al massimo il prodotto, evidenziandone particolari dettagli e aspetti tecnici.

Mettiamo anche particolare cura nei testi, sia quelli più istituzionali che dei prodotti, realizzandoli così da essere chiari ed esaustivi ed utilizzando apposite tecniche di copywriting.

Per le aziende che scelgono di vendere su Internet, essendo l’obbiettivo principale acquisire la fiducia dell’utente dedichiamo particolare attenzione ad esempio a:

• Cura grafica e del Design di tutte le pagine del negozio.
• Inserire informazioni relative “all’Azienda” nel footer, nella pagina Contatti devono esserci:  una e-mail, un numero di telefono. Il cliente per sentirsi al sicuro deve sapere di poter comunicare in caso di necessità.
• Prezzi finali chiari fin da subito
• Evidenza di tutti gli elementi che rassicurano l’utente, quali tempi di consegna, clausole di resa, garanzie, etc.
• Utilizzo, possibilmente, di tutti i metodi di pagamento che facilitino l’acquisto, comprese ad esempio l opzioni che non obblighino il cliente a immettere dati di una carta di credito
• Presenza del brand  sui canali di comunicazione Facebook, Twitter, Instagram & Co per aumentare il senso di affidabilità,  dato che il cliente che non trova l’attività su questi canali potrebbe allarmarsi.

Realizziamo tutto questo e molto altro perché, dalla nostra lunga esperienza con e-commerce di aziende di diversi settori, siamo consapevoli che avere un bel negozio, con delle belle idee e offerte è importante, ma alle volte è difficile comunicarlo e soprattutto conquistare la fiducia dell’utente che ancora non conosce l’azienda.

Curiamo poi tutto il discorso della “comunicazione sponsorizzata”  affiancando l’utente da vicino, sopratutto nella fase iniziale, ove è fondamentale investire in azioni pianificate ed efficaci.

Ogni nostro cliente ha sempre tutta la nostra struttura al suo fianco, per qualsiasi tipo di supporto abbia bisogno, perché un e-commerce, oltre ad essere una vetrina di vendita è anche un insieme di attività che nel tempo continuano, si trasformano e si accrescono e che possono portare reali risultati solo se, curate e perseguite con costante determinazione, competenza ed efficienza.